Публичная оферта

Публичная оферта (предложение) интернет-магазина «ЛеМуррр» о продаже товаров

1. Термины и определения 

1.1. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения и являются ее составной неотъемлемой частью:

Публичная оферта – публичное предложение Продавца, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить с Продавцом договор купли-продажи товара дистанционным способом.

Продавец - Общество с ограниченной ответственностью «Стрелец» (ОГРН 1107847100613) осуществляющее предпринимательскую деятельность в сфере розничной купли-продажи товаров для домашних животных (далее «Товар»).

Сайт - https://www.lemurrr.ru

Интернет-магазин «ЛеМуррр» – Сайт https://www.lemurrr.ru, на котором любой Покупатель может ознакомиться с представленными Товарами, их описанием и ценами на Товары, выбрать определенный способ оплаты и доставки Товаров, отправить Заказ по электронной почте и/или осуществить Заказ по телефону.

Покупатель - физическое лицо, имеющее намерение заказать, зарезервировать или приобрести товары, либо заказывающее, приобретающее или использующее товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, разместившее Заказ на сайте www.lemurrr.ru и предоставившее о себе Продавцу индивидуальную информацию (Фамилию, Имя, Отчество, адрес электронный почты (E-mail),Телефон прочее), которая может быть использована для оформления Заказа.

Заказ - оформленный в электронной форме в интернет-магазине запрос Покупателя на покупку и доставку по указанному в заказе адресу Товаров, выбранных в интернет-магазине, отправленный посредством сети Интернет и/или сообщенный Покупателем Продавцу по телефону 8(812)448-70-90.

Предварительный Заказ – выражение интереса Покупателя к Товарам, с описанием (технические характеристики, предварительная цена) которых можно ознакомиться сайте Продавца. Не является заказом в соответствии с настоящей офертой;

Резервирование Товара – в этом случае заключение договора купли-продажи Товара осуществляется Покупателем в зоомаркете, где Покупатель может непосредственно ознакомится с Товаром до момента заключения договора. Резервирование Товара и приобретение его через зоомаркет не является дистанционным способом продажи.

Дистанционный способ продажи - продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием товара, содержащимся на Сайте https://www.lemurrr.ru, при этом должна быть исключена возможность непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

«Каталог» - информация о товарах, размещенная в интернет-магазине по адресу https://www.lemurrr.ru

Товар - объект соглашения сторон, перечень наименований ассортимента, представленный в официальном интернет-магазине «ЛеМуррр».

Самовывоз товара – самостоятельный вывоз предоплаченного Покупателем Товара с адресов, которые указаны Продавцом на Сайте, как пункты выдачи.

Доставка Товара – услуги по доставке Товара по адресу, указанному Покупателем, и передача его Покупателю, либо лицу, указанному Покупателем.

Курьер – лицо, осуществляющее доставку Товаров согласно Заказу Покупателя.

Карта – банковская карта, эмитированная кредитной организацией, позволяющая Покупателю совершать с ее помощью операции с денежными средствами, находящимися у эмитировавшей Карту кредитной организации, в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором с кредитной организации, в том числе операции по оплате Товаров, приобретаемых у Продавца на основании Договора.

Правила продажи – Правила продажи товаров в интернет-магазине «ЛеМуррр» опубликованные в разделе «Оферта» пункт «Правила продажи».

Акционная скидка на товар – это скидка, которая предоставляется на определенный Товар. Цена на Товар указывается на странице Товара с учетом акционной скидки.

Скидка по промокоду – это скидка, которая предоставляется на определенные Товары при введении специального кода при оформлении Заказа в «Корзине» Покупателя.

Промокод – это специальный код, который предоставляет скидку на определенные Товары и имеет срок действия. Для получения скидки по промокоду, промокод необходимо ввести в специальное поле в «Корзине» Покупателя при оформлении Заказа.

2. Общие положения

2.1. Настоящая публичная Оферта (в дальнейшем — Договор) является официальным предложением ООО «Стрелец» в адрес любого физического лица, обладающего дееспособностью и необходимым полномочием заключить с ООО «Стрелец» договор купли-продажи Товара на условиях, определенных в настоящей оферте и содержит все существенные условия договора.

2.2. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского Кодекса РФ (в т.ч. положение о розничной купле-продаже (глава 30,§ 2), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 г. №612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

2.2. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Закона «О защите прав потребителей» и иные правовые акты РФ, принятые в соответствии с ним.

2.3. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем, Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Условиях, размещенных на Сайте.

2.4. На Покупателя не распространяются условия маркетинговых акций, проводимых на Сайте и предусматривающих вложение дополнительных товаров в Заказы или получение дополнительных привилегий при Заказе, если иное не оговорено непосредственно в условиях проводимой Акции.

2.5. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте являются собственностью Продавца и/или его Контрагентов.

2.6. Вы соглашаетесь с тем, что все соглашения, уведомления, соглашения о неразглашении информации и другие документы, предоставленные в электронном виде, удовлетворяют требованиям действующего законодательства РФ в отношении таких видов обмена информацией.

2.7. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи.

2.8. Вся информация о Товаре доведена до сведения на Сайте Продавца, в технической документации, прилагаемой к Товару, на этикетках, путем нанесения маркировки или иным способом, принятым для отдельных видов товаров.

2.9. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в Оферту. На оплаченные Заказы распространяются условия Оферты, которая действовала при оплате Заказа.

2.10. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер. Перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу для уточнения свойств и характеристик Товара.

3. Регистрация на сайте

3.1. Регистрация Покупателя, также возможность принимать участие в бонусных программах Продавца, облегчает процесс заказа Товара через «Личный кабинет», а также предоставляет возможность резервирования Товара сроком до 3 (трех) дней.

3.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.

3.3. Покупатель, зарегистрировавшийся в Интернет-магазине, получает индивидуальную идентификацию путем предоставления логина (номер телефона) и пароля. Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя и открывает доступ к дополнительным сервисам. Передача Покупателем логина и пароля третьим лицам запрещена.

3.4. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца и изменить регистрационные данные в разделе "Личный кабинет".

3.5. Воспользоваться бонусным счетом можно только через Личный кабинет. Для этого необходимо делать заказы после входа на сайт под своим логином. Скидка постоянного покупателя привязана к конкретному Личному кабинету, т.к. рассчитывается на основе покупок, сделанных через него. В случае повторной регистрации на сайте, история покупок и скидка постоянного покупателя не переносятся из старого Личного кабинета в новый. Статистика заказов в новом Личном кабинете ведется с нуля. Вы можете пользоваться скидкой только через тот Личный кабинет, в котором она сформирована.

4. Предмет Договора и цена Товара

4.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить товар на условиях настоящего договора. 

4.2. Право собственности, а также риск случайной гибели или повреждения на Заказанные Товары переходит от Продавца к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю и оплаты последним полной стоимости Товара.

4.3. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указываются на страницах интернет-магазина, расположенного по интернет-адресу: https://www.lemurrr.ru.

4.4. Цена товара указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость. Окончательная Цена Товара определяется после расчета скидок по Акции, Промокоду и Бонусам.

5. Момент заключения договора

5.1. Текст данного Договора является публичной офертой (в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации).

5.2. Публичная оферта признается акцептованной Покупателем с момента регистрации его на Сайте, оформления Покупателем Заказа без авторизации на Сайте, через мобильную версию, а также с момента принятия от Покупателя Заказа по телефону 8(812)448-70-90.

Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара.

5.3. Акцептируя настоящую оферту, Покупатель выражает согласие в том, что: 

5.3.1. регистрационные данные (в том числе персональные данные) указаны им добровольно;

5.3.2. регистрационные данные (в том числе персональные данные) передаются в электронной форме по открытым каналам связи сети «Интернет»;

5.3.3. регистрационные данные (в том числе персональные данные) переданы Продавцу для реализации целей, указанных в настоящей оферте и могут быть переданы третьим лицам, для реализации целей, указанных в настоящей оферте;

5.3.4. регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть использованы Продавцом в целях продвижения товаров и услуг, путем осуществления прямых контактов с Покупателем с помощью каналов связи;

5.3.5. в целях дополнительной защиты от мошеннических действий указанные Покупателем регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть переданы банку, осуществляющему транзакции по оплате заказов, оформленных на сайте https://www.lemurrr.ru;

5.3.6. данное Покупателем согласие на обработку его регистрационных данных (в том числе персональных данных) является бессрочным и может быть отозвано Покупателем или его законным представителем, подачей электронного запроса в Личном кабинете в разделе «Служба поддержки». 

Покупатель несет ответственность за правильность заполнения всех пунктов формы заказа. В случае наличия ошибок или предоставления неполных сведений “ФИО” и “Адрес доставки”, «Электронная почта» и "Телефон", с Продавца полностью снимается ответственность за выполнение заказа.

5.4. Договор, заключаемый на основании акцептирования Покупателем настоящей оферты является договором присоединения, к которому Покупатель присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок.

5.5. Факт оформления заказа Покупателем является безоговорочным фактом принятия Покупателем условий данного Договора, в том числе согласием Покупателя на рассылку ему Продавцом смс-сообщений о статусе его заказа и опросов для улучшения качества обслуживания Покупателей. Покупатель, приобретший товар в Интернет-магазине Продавца (оформивший заказ товара), рассматривается как лицо, вступившее с продавцом в отношения на условиях настоящего Договора.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Продавец обязуется: 

6.1.1. С момента заключения настоящего Договора обеспечить в полной мере все обязательства перед Покупателем в соответствии с условиями настоящего договора и действующего законодательства. Продавец оставляет за собой право невыполнения обязательств по Договору в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, указанных в п.6 настоящего Договора.

6.1.2. Обрабатывать персональные данные Покупателя в порядке, установленном действующим законодательством и «Политикой конфиденциальности ООО «Стрелец» в отношении организации обработки и обеспечения безопасности персональных данных.

6.2. Продавец имеет право: 

6.2.1. Изменять настоящий Договор, а также описание товаров, их характеристики, графические изображения, цены и тарифы на сопутствующие услуги, способы и сроки оплаты и доставки товара в одностороннем порядке, помещая их на страницах интернет-магазина, расположенного по интернет-адресу: https://www.lemurrr.ru. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации, и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации.

6.2.2. Осуществлять записи телефонных переговоров с Покупателем. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты.

6.2.3. Без согласования с Покупателем, передавать свои права и обязанности по исполнению Договора третьим лицам.

6.2.4. Перед поставкой заказанного Клиентом товара Продавец имеет право потребовать от Клиента 100 % предоплаты заказанного товара. 

6.2.5. Продавец вправе не производить доставку Товара Клиенту курьером по адресу, указанному при оформлении Клиентом заказа и передать Товар в согласованном с Клиентом фирменном пункте самовывоза.

6.2.6. Продавец вправе произвести ограничения одновременно доставляемого Клиенту Товара.

6.2.7. Продавец имеет право установить Покупателю ограничения на резервирование Товара (возможность отложить товар в Корзине на 24 часа).

6.2.8. Использовать технологию "cookies". "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

6.2.9. Получать информацию об ip - адресе посетителя Сайта https://www.lemurrr.ru Данная информация не используется для установления личности посетителя и не подлежит передаче третьим лицам.

6.2.10. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера посредством e-mail и sms-рассылок с информацией о скидках, акциях, новых поступлениях и т.п. Частота рассылок определяется Продавцом самостоятельно, в одностороннем порядке.

6.2.11. Продавец вправе в одностороннем порядке отменить Заказ Покупателя в случае нарушения Покупателем п.6.3.3. настоящей Оферты.

6.2.12. Продавец вправе в одностороннем порядке отказать Клиенту в оплате Заказа через систему кредитования.

6.2.13. Продавец вправе произвести ограничения по сумме заказываемых товаров на один день доставки.

6.2.14. Продавец вправе изменять условия Акций, размещённых на сайте интернет-магазина, в одностороннем порядке без согласия Покупателя, путём размещения таких изменений на сайте интернет-магазина https://www.lemurrr.ru.

6.2.15. В случае отсутствия заказанных Товаров у Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Покупателя и уведомить об этом Покупателя путем направления электронного сообщения по адресу либо уведомить Покупателя посредством телефонного звонка, указанного при регистрации.

6.2.15.1. В случае аннулирования Заказа полностью или частично, стоимость аннулированного Заказа при предоплате Покупателем, Продавец обязуется вернуть в течение 10 (десяти) рабочих дней. При возврате суммы предварительной оплаты банковские и иные комиссии, уплаченные Покупателем, Продавцом не компенсируются

6.3. Покупатель обязуется: 

6.3.1. До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием и условиями Договора, ценами на Товар, предлагаемыми Продавцом в интернет-магазине.

6.3.2. Во исполнение Продавцом своих обязательств перед Покупателем последний должен сообщить все необходимые данные, однозначно идентифицирующие его как покупателя, и достаточные для доставки Покупателю оплаченного им Товара.

6.3.3. Оплатить заказанный Товар и его доставку на условиях настоящего договора. 

6.3.4. Соблюдать Правила продажи.

6.3.5. Не использовать товар, заказанный на интернет-сайте в предпринимательских целях.

6.3.6. Встретить курьера Поставщика в определенное время по указанному адресу доставки.

6.3.7. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив соответствующее электронное письмо по адресу: pr@lemurrr.com

6.4. Покупатель имеет право: 

6.4.1. Покупатель вправе отказаться от получения e-mail или sms-рассылок, для этого ему нужно перейти по ссылке в письме «Вы можете отписаться от рассылки» или зайти в личном кабинете в пункт «Рассылка» и выбрать тот вид рассылки от которого он хочет отказаться или любым другим способом предусмотренным законодательством РФ.

6.4.2. Покупатель имеет право отказаться от доставленного заказа, в этом случае Покупатель оплачивает стоимость доставки.

7. Доставка товара

7.1. Доставка Товара Покупателю осуществляется в сроки, согласованные Сторонами при подтверждении заказа Продавцом и условиях, изложенных в Правилах продажи. Если покупатель не получает заказ в согласованный срок, продавец вправе аннулировать заказ без дополнительного информирования Клиента. В случае если заказ предоплачен денежные средства возвращаются покупателю в установленный законодательством срок.

7.2. При доставке Товара Покупатель ставит свою подпись в товарной накладной (передаточном документе) в графе: «Заказ принял, комплектность полная, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею», либо в ином аналогичном документе, выпускаемого Продавцом, в графе, предусматривающей проставление Покупателем отметки об отсутствии у него претензий к комплектности, количеству и качеству Товара.

7.3. Покупатель и/или Получатель в момент получения Товара получает пакет документов на Товар, в том числе, кассовый чек (при наличной оплате), товарный чек (товарная накладная).

7.4. После получения Заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

7.5. Курьерская доставка может быть осуществлена по указанному в Личном Кабинете адресу. Передача заказа Покупателю и расчет с Курьером возможен только в зданиях.

7.6. В случае, если курьерская доставка осуществляется в публичном месте (вокзал, парк, магазин, ресторан, торговые центры и т.п.), передача заказа и расчет с Курьером возможен только в офисной части, в ином случае, передача заказа может быть осуществлена только после внесения Клиентом 100% предоплаты.

7.7. Проверка и примерка заказанного Товара, как и все взаиморасчеты с Курьером производятся не более, чем за 10 минут, с момента фактической передачи товара Клиенту.

7.8. Доставка товара осуществляется по Санкт-Петербургу и Ленинградской области. Сроки доставки товара за пределы территориальных границ Северо-Западного федерального округа могут занимать до 14 календарных дней. Подробнее в разделе «Доставка товара».

7.9. Стороны признают, что Продавец считается исполнившим свои обязательства по доставке Товара надлежащим образом, если использовал предоставленные (указанные) Покупателем данные.

8. Срок действия Публичной оферты

8.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.

8.2. Отзыв оферты (Договора) может быть осуществлён Продавцом в любое время, но это не является основанием для отказа от обязательств Продавца по уже заключённым договорам.

9. Форс-мажор

9.1. Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после подписания настоящего Договора. «Обстоятельства Непреодолимой Силы» означают чрезвычайные события или обстоятельства, которые такая Сторона не могла предвидеть или предотвратить доступными ей средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия российских или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля любой из Сторон. Изменения действующего законодательства или нормативных актов, прямо или косвенно влияющие на какую-либо из Сторон, не рассматриваются как Обстоятельства непреодолимой силы, однако, в случае внесения таких изменений, которые не позволяют любой из Сторон исполнить какие-либо из ее обязательств по настоящему Договору, Стороны обязаны незамедлительно принять решение относительно порядка работы по устранению этой проблемы с тем, чтобы обеспечить Сторонам продолжение исполнения настоящего Договора.

10. Ответственность сторон

10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.2. Продавец не несет ответственность:

  • за ущерб, причинённый Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров;
  • за убытки Покупателя, возникшие в результате неправильного заполнения документов, в том числе неправильного указания регистрационных данных при оформлении Заказа;
  • за ущерб, причиненный Покупателю вследствие неправомерных действий третьих лиц;
  • за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Правил, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить;
  • за степень пригодности заказанного Товара целям Покупателя.

11. Прочие условия

11.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

11.2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.

11.3. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства.

11.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

11.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.