КАК СТАТЬ УЧАСТНИКОМ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ
- Совершите любую покупку в интернет-магазине lemurrr.ru или в мобильном приложениипройдя процедуру регистрации. Баллы за первую покупку сразу будут начислены на ваш бонусный счет.
- Зарегистрируйтесь в магазине «Ле’Муррр»на кассе, указав свой номер мобильного телефона, и вам будут начислены приветственные 500 баллов, которыми вы можете сразу же воспользоваться.
ПРАВИЛА НАЧИСЛЕНИЯ БАЛЛОВ
- Баллы подразделяются на:
- регулярные баллы – начисляются за покупку товаров, к ним применимы все описанные ниже правила;
- экстра баллы – начисляются в рамках маркетинговых акций, правила начисления и использования таких баллов описываются в условиях конкретных акций.
- Баллы начисляются на бонусный счет покупателя сразу после совершения покупки в неактивном виде (не доступны для списания).
- Баллы становятся активными по истечении 14 календарных дней с даты покупки, не считая дня покупки.
При покупке на сайте lemurrr.ru или с приложения баллы становятся активными по истечении 14 календарных дней с даты передачи товара покупателю. - Бонусные баллы не начисляются на уцененные товары и товары, участвующие в акциях.
- Количество начисляемых баллов за покупку каждого товара указывается на сайте в карточке товара.
- Начисление бонусных баллов на товары по акции регулируется условиями акции. При использовании промо – купонов начисление бонусных баллов регулируется условиями применения купона.
- Бонусные баллы начисляются только на сумму покупок, оплаченных наличными или банковской картой. В случае частичной оплаты покупки бонусными баллами, последние будут начислены на часть стоимости товара, оплаченную не баллами.
- При начислении, бонусы округляются до 1 бонуса в соответствии с правилами математического округления.
- Начисление на бонусный счет может осуществляться и на не зарегистрированную карту участника, но списание возможно только после регистрации.
- Баллы начисляются на счет только при авторизации покупателя на кассе в момент оплаты покупки (телефон, карта) или на сайте в момент совершения заказа.
ПРАВИЛА СПИСАНИЯ БАЛЛОВ
- Товары из основного ассортимента можно оплатить баллами до 30% стоимости покупки, 1 балл = 1 рублю скидки.
- Оплатить товары можно только активными баллами.
- При желании оплатить часть покупки баллами, покупатель должен об этом сообщить кассиру магазина или ввести нужное количество баллов в специальное поле при оформлении заказа на сайте.
- Использовать баллы для частичной оплаты покупки можно только после авторизации и регистрации.
- Баллами нельзя оплачивать товары, участвующие в акциях, товары брендов Royal Canin, ProPlan, Eukanuba, Felix, Purina ONE, Гурмэ.
- Бонусные баллы не подлежат обмену на наличные денежные средства.
ВИДЫ АВТОРИЗАЦИИ В ЗООМАРКЕТЕ НА КАССЕ
- Для начисления баллов за покупку покупателю необходимо быть авторизированным одним из способов:
- сообщить кассиру номер мобильного телефона, указанного в анкете или при регистрации на сайте
- предъявить кассиру QR-код бонусной карты в мобильном приложении «Ле’Муррр»
- предъявить пластиковую карту.
- Для списания баллов за покупку необходимо быть авторизированным одним из способов:
- предъявить зарегистрированную пластиковую карту
- сообщить кассиру номер мобильного телефона, указанного при регистрации в программе, и назвать код подтверждения, отправленный в СМС сообщении на данный номер.
- При возникновении сбоев в работе оборудования по техническим причинам в начислении и списании бонусов на кассе может быть отказано.
АВТОРИЗАЦИЯ ПРИ ОСУЩЕСТВЛЕНИИ ЗАКАЗА ЧЕРЕЗ ОПЕРАТОРА КОЛЛ-ЦЕНТРА
- Для начисления баллов за покупку покупателю необходимо сообщить оператору номер мобильного телефона, указанного в анкете или при регистрации на сайте.
- Для списания баллов за покупку необходимо сообщить кассиру номер мобильного телефона, указанного в анкете или при регистрации на сайте и назвать код подтверждения, отправленный в СМС сообщении на данный номер.
АВТОРИЗАЦИЯ ПРИ ОСУЩЕСТВЛЕНИИ ЗАКАЗА НА САЙТЕ LEMURRR.RU ИЛИ В ПРИЛОЖЕНИИ
- Для начисления и списания баллов за покупку покупателю необходимо войти в личный кабинет.
УЗНАТЬ О КОЛИЧЕСТВЕ БАЛЛОВ НА СЧЕТЕ МОЖНО:
- В личном кабинете на сайте lemurrr.ru или приложении.
- По телефону колл-центра
- На кассе в розничном магазине.
ГДЕ ДЕЙСТВУЕТ ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ
- на сайте lemurrr.ru и в мобильном приложении
- в зоомаркетах Ле’Муррр, имеющим обозначение
на сайте lemurrr.ru
СРОК ДЕЙСТВИЯ
- Участие в программе бессрочное при условии совершения покупок не реже, чем один раз в 9 месяцев.
- Если участник программы лояльности не совершал покупок в течение 9 месяцев и более, то баллы на бонусном счете сгорают, регистрация аннулируется.
БЛОКИРОВКА ПЛАСТИКОВОЙ КАРТЫ ПРОИЗВОДИТСЯ ОДНИМ ИЗ СЛЕДУЮЩИХ СПОСОБОВ:
- При личном обращении в зоомаркет - на кассе
- После блокировки пластиковой карты накопленные баллы остаются доступными на бонусном счете при условии, что в карточке участника в программе лояльности также указан номер мобильного телефона.
- Пластиковые карты обмену на новые не подлежат.Заблокированная карта становится недействительна. Разблокировка не производится.
ИЗМЕНЕНИЕ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ
Изменить номер телефона или иные личные данные, которые были указаны в момент регистрации в программе лояльности можно одним из способов:
- в личном кабинете на сайте lemurrr.ru
- по телефону колл-центра после идентификации.
ВОЗВРАТ ТОВАРА
- Начисленные за приобретение товара бонусы при его возврате будут списаны с бонусного счета.
- В случае возврата товара, оплаченного частично бонусными баллами, баллы не возвращаются на счет участника.
- При возврате товара, купленного по акции, к возврату принимается только весь комплект товаров, приобретенных в рамках данной акции.
ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
- Условия программы лояльности могут быть изменены без предварительного уведомления. Все изменения публикуются на сайте lemurrr.ru
- При совершении одной покупки может быть использован только один бонусный счет.
- В случае выявления нарушения участником правил бонусной программы, такой участник может быть исключен из программы.
Скачать ПРАВИЛА УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ ЛОЯЛЬНОСТИ «Ле’Муррр»
