Как стать участником программы лояльности
- Совершите любую покупку в интернет-магазине lemurrr.ru, пройдя процедуру регистрации. Баллы за первую покупку сразу начислятся на ваш бонусный счет.
- Зарегистрируйтесь в магазине на кассе, указав свой номер мобильного телефона, и вам начислятся приветственные 500 баллов, которыми вы можете сразу же воспользоваться.
Правила начисления баллов
- регулярные баллы – начисляются за покупку товаров, к ним применимы все описанные ниже правила;
- экстра баллы – начисляются в рамках маркетинговых акций, правила начисления и использования таких баллов описываются в условиях конкретных акций.
- Баллы начисляются на бонусный счет покупателя сразу после совершения покупки в неактивном виде (не доступны для списания).
- Баллы становятся активными по истечении 14 календарных дней с даты покупки, не считая дня покупки.
При покупке на сайте lemurrr.ru баллы становятся активными по истечении 14 календарных дней с даты передачи товара покупателю.
- Количество начисляемых баллов за покупку каждого товара указывается на ценнике или на сайте в карточке товара.
- Начисление бонусных баллов на товары по акции регулируется условиями акции. При использовании промо – купонов начисление бонусных баллов регулируется условиями применения купона.
- Бонусные баллы начисляются только на сумму покупок, оплаченных наличными или банковской картой. В случае частичной оплаты покупки бонусными баллами, последние будут начислены на часть стоимости товара, оплаченную не баллами.
При начислении, бонусы округляются до 1 бонуса в соответствии с правилами математического округления. - Начисление на бонусный счет может осуществляться и на не зарегистрированную карту участника, но списание возможно только после регистрации.
- Баллы начисляются на счет только при авторизации покупателя на кассе в момент оплаты покупки (телефон, карта) или на сайте в момент совершения заказа.
Правила списания баллов
- Товары из основного ассортимента можно оплатить баллами до 30% стоимости покупки, 1 балл = 1 рубль
- Оплатить товары можно только активными баллами.
- При желании оплатить часть покупки баллами, покупатель должен об этом сообщить кассиру (оператору) или ввести нужное кол-во баллов в специальное поле при оформлении заказа на сайте.
- Использовать баллы для частичной оплаты покупки можно только после авторизации и регистрации.
- В период проведения "Черной пятницы" (до 30.11) списание баллов на акционные товары недоступно.
- Бонусные баллы не подлежат обмену на наличные денежные средства.
Виды авторизации в зоомаркете на кассе
- Для начисления баллов за покупку покупателю необходимо быть авторизированным одним из способов:
- предъявить пластиковую карту
- сообщить кассиру номер мобильного телефона, указанного в анкете или при регистрации на сайте.
- Для списания баллов за покупку необходимо быть авторизированным одним из способов:
- предъявить зарегистрированную пластиковую карту
- сообщить кассиру номер мобильного телефона, указанного в анкете или при регистрации на сайте и назвать код подтверждения отправленный в СМС сообщении на данный номер.
- При возникновении сбоев в работе оборудования по техническим причинам в начислении и списании бонусов на кассе может быть отказано.
Авторизация при осуществлении заказа через оператора колл-центра
- Для начисления баллов за покупку покупателю необходимо сообщить оператору номер мобильного телефона, указанного в анкете или при регистрации на сайте.
- Для списания баллов за покупку необходимо сообщить кассиру номер мобильного телефона, указанного в анкете или при регистрации на сайте и назвать код подтверждения отправленный в СМС сообщении на данный номер.
Авторизация при осуществлении заказа на сайте lemurrr.ru
- Для начисления и списания баллов за покупку, покупателю необходимо войти в личный кабинет.
Узнать о количестве баллов на счете можно:
- В личном кабинете на сайте lemurrr.ru
- По телефону колл-центра
- На дополнительном чеке в зоомаркете
Где действует программа лояльности
- на сайте lemurrr.ru
в зоомаркетах Ле’Муррр, имеющим обозначение
на сайте lemurrr.ru
Срок действия
- Участие в программе бессрочно.
- Баллы на бонусном счете сгорают при отсутствии активности (совершении покупок) покупателя в течении 12 месяцев.
Блокировка пластиковой карты производится одним из следующих способов:
- При личном обращении в зоомаркет - на кассе
- В личном кабинете на сайте lemurrr.ru
- По телефону колл-центра
- После блокировки пластиковой карты накопленные баллы остаются доступными на бонусном счете.
- После блокировки карты покупатель может приобрести новую и привязать ее к своему бонусному счету одним из способов:
- на кассе в зоомаркете
- в личном кабинете на сайте lemurrr.ru
- Заблокированная карта становится недействительна. Разблокировка не производится.
Изменение личных данных
Изменить номер телефона или иные личные данные, которые были указаны в момент регистрации в программе лояльности можно одним из способов:
- в личном кабинете на сайте lemurrr.ru
- по телефону колл-центра после идентификации.
Возврат товара
- Начисленные за приобретение товара бонусы при его возврате будут списаны с бонусного счета.
- В случае возврата товара, оплаченного частично бонусными баллами, баллы не возвращаются на счет участника.
- При возврате товара, купленного по акции, к возврату принимается только весь комплект товаров, приобретенных в рамках данной акции.
Прочие условия
- Условия программы лояльности могут быть изменены без предварительного уведомления. Все изменения публикуются на сайте lemurrr.ru
- При совершении одной покупки может быть использован только один бонусный счет.
- В случае выявления нарушения участником правил бонусной программы, такой участник может быть исключен из программы.
Скачать полные правила бонусной программы «ЛемуриЯ»
